DESAFIO

os Postos Petrobras têm um grupo de facebook criado para se comunicar exclusivamente com os frentistas, mas os conteúdos não estavam conectando com o membros e, portanto, o resultado não era muito relevante.

INSIGHT

pra superar esse desafio, ativamos o modo weenspiração e pensamos: por quê não deixar as formalidades de lado e se conectar de verdade com os frentistas? tipo, menos comunicação top>down e mais protagonismo para os frentistas da comunidade.

para isso, veja algumas coisas que rolaram por lá:

USAMOS MEMES COM SITUAÇÕES ENGRAÇADAS DO DIA A DIA DELES

mas que também tivessem um teor educativo, reforçando o foco na qualidade do atendimento.

CO CRIAMOS COM INFLUENCERS QUE SE CONECTAVAM COM O GRUPO

o Sucrilho Boladão, por exemplo, além de criar vários conteúdos com tom de humor, fez um hit exclusivo para os frentistas, frentistas celebrarem o ano novo.

E TEVE FRENTISTA QUE VIROU INFLUENCER

conheça o Abimael, um frentista que é pago para co criar, com a agência, conteúdos exclusivos para o grupo.

CRIAMOS UMA HASHTAG PARA DESTACAR ESSAS RIQUEZAS

toda semana pegávamos as fotos marcadas com #reposto para publicar com um recadinho especial.

TRANSFORMAMOS SUAS HISTÓRIAS EM ANIMAÇÕES

RESULTADO

já nos primeiros 45 dias tivemos aumentos de:

+200% NAS PUBLICAÇÕES

+549% EM REAÇÕES

+1.384% NOS COMENTÁRIOS

em em um ano de trabalho crescemos a comunidade em 86%, chegando a

+13.000 MEMBROS ATIVOS